Ajuda
Como podemos ajudar?
Encontre orientações para planejar uma operação, acompanhar a equipe e consultar os registros. Se algo não funcionar, veja o que conferir antes de falar com o suporte.
Planejamento
Prepare e compartilhe o trabalho.
Organize as áreas, avalie a janela e reúna os participantes antes de começar a operação.
Como planejo uma operação com a equipe e os prestadores?
Agende o trabalho, selecione as áreas e os equipamentos e convide pessoas das suas Conexões, incluindo os profissionais da empresa prestadora. Defina o acesso de cada participante. Os convites são enviados após a sincronização, e cada pessoa precisa aceitar para acessar a operação.
Como encontro a melhor janela para o trabalho?
Consulte a previsão para a área e compare horários e modelos. Vento, rajadas, chuva, temperatura e umidade ajudam a avaliar quando mobilizar a equipe. A escolha da janela é sua, considerando os critérios da operação e as condições observadas no local.
Como organizo os talhões e acompanho suas mudanças?
Desenhe ou importe os limites, desconte as exclusões e organize as áreas por fazenda. Consulte capturas de NDVI, NDMI, EVI2 e NDWI em diferentes datas para localizar variações que merecem uma verificação no campo. Compare os valores e as escalas: os índices não fornecem diagnóstico automático.
Execução e registros
Acompanhe, reveja e documente.
Entenda o acompanhamento ao vivo, retome as gravações e reúna as informações que explicam o serviço realizado.
Qual é a diferença entre acompanhar ao vivo e rever um GO?
Ao vivo, os participantes autorizados veem as posições quando o compartilhamento está ativo e há conexão. No replay, você revê uma gravação salva e pode avançar no tempo ou ajustar a velocidade. Os exemplos aéreos do site reproduzem simulações gravadas. O GO não controla o equipamento nem é homologado para navegação aérea.
Como preparo o relatório de uma operação?
Confira as áreas, aplicações, produtos, doses e resultados registrados. Na exportação em PDF, escolha as opções disponíveis para o documento, como fotos, croqui, logotipo e campos de assinatura. Revise o relatório antes de compartilhar com o cliente ou a equipe e consulte o trabalho depois pelo histórico da safra.
Como guardo fotos, comentários e áudios do campo?
No FotoTrack, fotografe e acrescente um comentário em texto ou áudio antes de salvar. Consulte depois a imagem com suas observações e os dados disponíveis de data e localização. Para complementar uma operação, selecione as fotos relacionadas ao trabalho; o vínculo não acontece automaticamente pela proximidade com a área.
Conta e suporte
Confira o acesso e os envios.
Preserve o que foi salvo no aparelho enquanto verifica uma dificuldade. Para pedir ajuda, informe a tela, a versão e a mensagem apresentada.
O que posso consultar sem conexão?
Informações já salvas no aparelho podem continuar disponíveis, conforme o recurso e a versão. Atualizar a previsão, carregar imagens ainda não disponíveis, sincronizar registros e compartilhar posições exige conexão. Antes de sair para o campo, confira o que está disponível no dispositivo; depois, verifique os envios pendentes.
Onde posso usar o Farms?
O Farms está disponível para iOS e Android, além do Farms Web no navegador. Os recursos e as condições de acesso podem variar por plataforma, versão e assinatura. Confira a disponibilidade na sua conta para escolher as ferramentas que vai usar no trabalho.
Não consigo acessar minha conta. O que conferir?
Confira a conta e o método de acesso usados no cadastro. Siga a recuperação indicada na tela, quando disponível. Se precisar de suporte, informe a mensagem de erro e a versão do aplicativo, sem enviar senha ou códigos de acesso.
Minha assinatura não aparece. E agora?
Confira a conta associada à compra e o canal em que contratou. Se o acesso continuar indisponível, procure o suporte com a data e a referência da transação, sem enviar dados completos do cartão.
Meu registro está salvo ou sincronizado?
Um registro salvo no aparelho pode ainda ter envio pendente, inclusive de fotos ou áudios. Confira a conexão e a indicação de sincronização antes de considerar o trabalho disponível para outras pessoas. Não crie outra operação para substituir um envio incerto nem desinstale ou limpe os dados do aplicativo enquanto houver registros pendentes.
O mapa ou a previsão não carregou. O que faço?
Confira a conexão, o local selecionado e as permissões solicitadas pela tela. Tente atualizar a consulta e verifique a data da previsão disponível. Se persistir, informe ao suporte a tela, o horário e a mensagem exibida. Um dado ausente não significa valor zero.
Por que minha foto não mostra localização ou clima?
A origem da foto, as permissões e as condições de captura determinam os dados disponíveis. Confira as permissões de localização e o que foi registrado na imagem. Nem toda foto terá direção ou clima, e o envio da imagem pode continuar pendente mesmo após o salvamento local.
Como peço a exclusão de dados?
Entre em contato com o atendimento pelo e-mail sac@farmsapp.com.br para orientação sobre sua solicitação. Não presuma que remover um registro ou desinstalar o aplicativo encerre a conta ou exclua todos os arquivos associados.
Planeje, acompanhe e registre seu próximo trabalho.
Organize as áreas, reúna a equipe e mantenha os registros da execução até o relatório.